Você não pode realizar uma nova compra a partir do seu país. United States

QUEM SOMOS ?

A Floradas Office nasceu com intuito de atender a crescente demanda de compras online, e veio para preencher uma falha deste mercado que não atendia o consumidor direto de móveis para escritório.

Nossa missão é atender todos os clientes que necessitam de nossos produtos de uma forma rápida e eficaz, com produtos de qualidade, garantindo sua satisfação em qualquer localidade de nosso país.

Trabalhamos com estoque direto em nossas fabricas, garantindo assim preços baixos, qualidade dos produtos, entregas rápidas e atendimento eficiente, superando as expectativas de nossos clientes.

1 - COMPRAS

Como faço para comprar na Floradas Office?

Depende da modalidade de compras, temos as opções abaixo:

1.1 – Via Site: Diretamente do site com pagamento via Mercado Pago. Caso necessite de orientação para finalizar a sua compra temos assessoria pelo chat ou telefone por nossos consultores de vendas. 

1.2 – Via consultor: Através de orçamentos solicitados nos canais televendas, chat, solicitação por e-mails que deverão ser enviados ao cliente para aprovação com as devidas condições comerciais.

Nossa loja online é uma plataforma exclusiva de móveis para escritório a disposição de nossos clientes para realizar suas compras de forma prática e segura, através de nossos carrinhos online ou de forma mais técnica com auxílio de nossos consultores pelos canais via telefone, via e-mail, via chat. Enviamos sempre um orçamento identificado com uma numeração, através deste pedido de orçamento aguardamos a aprovação do pedido ou da ordem de compra enviado pelo cliente.

2 - FORMAS DE PAGAMENTO

Quais seriam as formas de pagamento?

2.1 – Cartão de Crédito ou débito somente na modalidade e-commerce via Mercado Pago.

2.2 – Boleto Bancário diretamente pelo site ou através ordem de compra aprovada.

2.3 – Transferência Bancária e nota de empenho para órgão públicos e grandes empresas.

3 -  SEGURANÇA NA COMPRA

Comprar no site é seguro?

Este site é protegido com um certificado do servidor web GoDaddy.com. As transações no site são protegidas com uma criptografia Secure Sockets Layer de 256 bits. Além der ser aprovada e garantida pela SiteLock. Os selos de proteção estão inseridos no rodapé de nossas páginas para verificação do cliente.

4 -  PEDIDO MÍNIMO

Existe pedido mínimo?

O pedido mínimo geral em nosso site  é de R$ 500,00, porem existe produtos que só conseguimos atender em quantidades especificas, já descriminada em cada produto.

5 -  ENTREGA

Quanto custa o frete de envio?

Para calcular o frete, basta clicar no produto desejado, selecionar o modelo e quantidades e clicar em “ADICIONAR AO CARRINHO”.

Qual empresa responsável pelo envio dos produtos?

A Floradas Office junto as transportadoras especializadas que são escolhidas dependendo da sua região de entrega.

Qual é o prazo de entrega?

Cada produto tem um prazo de fabricação, por ser de fabricantes e produtos diferentes. O prazo estimado já se encontra no descritivo de cada produto do site.

Alem deste prazo, temos que estimar o tempo de envio para cada cidade, com o transporte saindo da cidade São Paulo onde se localiza nossas principais transportadoras.

Entrega em atraso.

Caso o prazo de entrega informado na compra esteja expirado, por favor, contate-nos  pelo SAC no telefone 012-3204-5808. Verificaremos junto ao nosso parceiro transportador, por qual motivo seu prazo foi comprometido.

Recebo Nota Fiscal Eletrônica?

Todas as compras na Floradas Office serão realizadas com Nota Fiscal Eletrônica. Juntamente com o seu pedido você irá receber  o arquivo XML e a Danfe da mesma , podendo assim consultar sua Nota Fiscal eletrônica no site do Sefaz.

6 – MONTAGEM

A Floradas Office realiza montagem?

Devido atendimento a nível nacional a Floradas Office não realiza montagem. Os produtos que seguem desmontados tem a finalidade de manter a qualidade  preservação física do produto no transporte, e consequentemente a redução de cubagem e valor do frete.    

7 – TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entrega em desconformidade ou produto avariado

Caso no ato da entrega seu produto esteja em desacordo com adquirido, faltando volumes ou danificado recuse seu recebimento e comunique imediatamente nosso SAC para que nossa equipe possa avaliar a melhor forma de resolver o assunto.

Devoluções após o recebimento da mercadoria e assinado o canhoto, somente poderão ser enviadas com Nota Fiscal de devolução emitida pelo cliente. A Nota de Devolução e os produtos recebidos ( Desde que estejam, sem avarias e devidamente embalados), deverão ser enviados ao endereço da Floradas Office com os custos arcados pelo cliente, para que os mesmos sejam reintegrados ao nosso estoque e que seja feita a restituição dos valores já recebido aos clientes.

Constatada qualquer divergência, como mau uso, ausência de itens ou embalagem danificada, a loja ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, recusando o recebimento do produto.

Importante: Por motivos fiscais, a loja não realiza a troca de produto por outro diferente.

Cancelamento ou Troca de Produto sem Defeito

No caso de produtos que não apresentem vícios nem defeitos após a compra, será liberalidade da loja realizar a troca ou proceder ao cancelamento.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o direito de exigir a troca ou cancelamento de compra estão previstos em apenas algumas situações, descritas em alguns artigos:

- art. 49 - Desistência em sete dias se a compra (ou contratação) tiver sido realizada fora do estabelecimento comercial.

- art. 18 – Quando for constatado, em 90 dias, que o produto adquirido apresentou defeito e após 30 dias o fornecedor não conseguiu saná-lo.

- art. 35 – Quando não houver o cumprimento à oferta ( ex.: não cumprimento do prazo de entrega ). O consumidor poderá escolher entre: exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou cancelar a compra.

Nos casos em que o fornecedor se compromete a proceder à troca (ou cancelamento), ele terá que cumprir com a promessa. Os valores a serem considerados deverão ser aqueles do efetivo pagamento, mesmo que o produto em questão, em decorrência de promoção, esteja sendo vendido por um preço mais baixo.

Cancelamento da Compra de Produto sem Defeito-Cobrança de Taxa

Na compra de produtos que não apresentem vícios ou defeitos será liberalidade da loja atender ao pedido de cancelamento.

Assim, quando o fornecedor aceita a desistência sem que a isto esteja obrigado, ele pode cobrar uma "multa", ou seja, uma porcentagem sobre o total da compra para cobrir suas despesas com o cancelamento. 

8 – SAC

Nosso canal para atender você, e esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços.

Telefone: 12 – 3204-5808.

Horário de Atendimento: de segunda à sexta das 8:30h às 17:30h.